《汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程視頻教程》

全景視頻教學(xué)系統(tǒng)

一、系統(tǒng)簡介

《汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程視頻教程》全景視頻教學(xué)系統(tǒng)結(jié)合廠家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范流程，標(biāo)準(zhǔn)化操作完成預(yù)約客戶、接車、維修質(zhì)檢、結(jié)算交車跟蹤服務(wù)等一系列完整售后服務(wù)流程；教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)用平面、視頻、多維動(dòng)畫技術(shù)形成一套集講授、實(shí)景演示、重點(diǎn)回顧、原廠服務(wù)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等立體視頻教學(xué)系統(tǒng)；完整詳細(xì)的汽車服務(wù)過程中標(biāo)準(zhǔn)流程，服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、各種細(xì)節(jié)及服務(wù)技巧；彌補(bǔ)傳統(tǒng)視頻畫面單一，重點(diǎn)不突出，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不明顯等缺點(diǎn)；立體視頻教學(xué)系統(tǒng)同時(shí)具備一定的自動(dòng)考核、教學(xué)環(huán)境識(shí)別等功能，從而提高學(xué)習(xí)和訓(xùn)練效率。

二、系統(tǒng)內(nèi)容包含

1、汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程視頻教程教學(xué)視頻：

預(yù)約客戶（主動(dòng)預(yù)約、被動(dòng)預(yù)約）、接車、維修質(zhì)檢、結(jié)算交車、跟蹤服務(wù)等

2、汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程視資源：

接待顧客的禮儀

核心流程說明及話述說明

服務(wù)流程要點(diǎn)分析

服務(wù)流程對(duì)應(yīng)表格

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3、系統(tǒng)界面展示

（1）主界面

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（2）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程資料

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（3）教學(xué)視頻流程

a、預(yù)約客戶（主動(dòng)預(yù)約）

b、預(yù)約客戶（被動(dòng)預(yù)約）

c、接車

d、維修質(zhì)檢

e、結(jié)算交車

f、跟蹤服務(wù)

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